1. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande ne soit traitée et expédiée.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ces informations de suivi pour vérifier l'état de votre livraison et suivre le trajet de votre colis.
3. Comment choisir le bon produit pour moi ?
Chaque page produit HIPGAGA inclut des informations détaillées telles que la taille, le poids, les dimensions, le matériau et les caractéristiques pour vous aider à faire le bon choix. Nous vous recommandons de consulter attentivement les spécifications du produit avant de passer votre commande.
Si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client professionnelle. Nous vous fournirons des recommandations personnalisées basées sur vos préférences et vos besoins. E-mail : hipgaga.service@hotmail.com
4. Mon colis sera-t-il expédié discrètement ?
Oui. Toutes les commandes HIPGAGA sont expédiées dans un emballage simple et discret, sans nom de produit ni détails affichés sur le carton extérieur, afin de protéger votre vie privée.
1. Comment dois-je préparer ma poupée avant la première utilisation ?
Avant utilisation, nettoyez les canaux internes avec de l'eau tiède, séchez délicatement la surface et appliquez une quantité appropriée de lubrifiant pour une expérience plus fluide.
2. Comment nettoyer ma poupée après usage ?
Rincez les zones internes à l'eau tiède et au savon doux, puis utilisez un bâtonnet de séchage pour éliminer l'humidité. Gardez la poupée complètement sèche avant de la ranger.
3. Puis-je chauffer ma poupée avant utilisation ?
Oui. Utilisez une tige chauffante compatible et maintenez la température en dessous de 40°C / 104°F. Évitez la surchauffe pour protéger le matériau TPE.
4. Comment dois-je ranger ma poupée ?
Rangez votre poupée dans un endroit frais, sec et sombre. Utilisez le sac ou la boîte de rangement inclus pour la protéger de la poussière, de l'humidité et de la lumière directe du soleil.
5. Pourquoi ma poupée TPE attire-t-elle la poussière ou semble-t-elle légèrement collante ?
C'est une caractéristique normale du matériau TPE de qualité supérieure. Nettoyez-le avec du savon doux et de l'eau, séchez-le complètement et appliquez de la poudre de renouvellement si nécessaire.
6. Que dois-je faire si ma poupée présente des marques ou des bosses temporaires ?
Des creux temporaires peuvent apparaître après l'expédition ou une compression prolongée. Massez doucement la zone et laissez le matériau se rétablir naturellement.
7. Que faire si ma question sur les soins n'est pas traitée ici ?
Veuillez consulter notre guide d'entretien et de maintenance pour des instructions plus détaillées. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez notre équipe de support professionnel à hipgaga.service@hotmail.com — nous sommes toujours là pour vous aider.
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